Bescherm je hotel en gasten met een sterke cybersecuritystrategie

De digitalisering van de hospitalitysector gaat in sneltreinvaart. Hotels en accommodaties maken steeds vaker gebruik van cloudgebaseerde Property Management Systemen (PMS) en andere SaaS-oplossingen om hun processen te optimaliseren. Deze systemen bevatten echter grote hoeveelheden persoonlijke gegevens, wat ze aantrekkelijk maakt voor cybercriminelen.

Naast de overstap naar cloudtechnologie neemt de afhankelijkheid van IT voor zowel de bedrijfsvoering als de gastervaring toe. Digitale check-ins, slimme kamerbediening en streamingdiensten verhogen het comfort, maar brengen ook nieuwe veiligheidsrisico’s met zich mee. Hoe zorg je ervoor dat deze innovaties niet ten koste gaan van veiligheid en reputatie?

Cybersecurity-uitdagingen in de hospitalitysector

Veel organisaties in de hospitalitysector hebben geen Chief Information Security Officer (CISO) of gespecialiseerde security officer. Hierdoor ontbreekt een gestructureerd securitybeleid en blijft beveiliging vaak beperkt tot technische maatregelen. Maar cybersecurity gaat verder dan technologie: menselijk gedrag en processen spelen een cruciale rol.

Hotels verwerken dagelijks grote hoeveelheden gevoelige informatie, zoals creditcardgegevens, paspoortnummers en persoonlijke voorkeuren van gasten. Zonder de juiste beveiligingsmaatregelen kunnen deze gegevens gemakkelijk in verkeerde handen vallen. Cybercriminelen gebruiken steeds geavanceerdere technieken, zoals phishing, ransomware en social engineering, om toegang te krijgen tot systemen en gevoelige data te stelen.

Daarnaast vertrouwen steeds meer hotels op slimme apparaten en IoT-systemen voor bijvoorbeeld Room-automation, streaming entertainment en automatisering/digitalisering van bedrijfsprocessen. Zonder adequate beveiliging kunnen hackers deze systemen manipuleren, met zowel financiële als operationele schade tot gevolg. Dit maakt cybersecurity niet alleen een IT-kwestie, maar een strategische noodzaak voor de hele organisatie.

Hoe pak je cybersecurity aan?

Cybersecurity is een complex vraagstuk dat niet met één oplossing kan worden aangepakt. Het vereist een combinatie van strategisch beleid, technologische maatregelen en bewustwording binnen de organisatie. Door gestructureerd en proactief te werk te gaan, kunnen hotels hun beveiliging aanzienlijk verbeteren en de risico’s op cyberaanvallen minimaliseren. Een sterke cybersecuritystrategie bestaat uit drie essentiële stappen:

1. Bepaal waar je staat

Voordat je cybersecuritymaatregelen kunt verbeteren, is het belangrijk om te weten waar je organisatie nu staat. Een grondige security assessment helpt om de huidige beveiligingsmaatregelen in kaart te brengen en de volwassenheid van je security te bepalen. Dit begint met het toetsen van de bestaande beveiliging aan erkende frameworks en het identificeren van zwakke plekken, zoals verouderde software of onvoldoende toegangscontroles. Daarnaast is het belangrijk om zowel digitale als fysieke beveiligingsrisico’s te analyseren. Op basis van deze inzichten kan een strategie worden ontwikkeld met haalbare korte- en langetermijnoplossingen. In het kort:

• Toetsing van bestaande beveiliging aan erkende frameworks.
• Identificatie van kwetsbaarheden en risico’s.
• Advies opstellen met haalbare korte- en langetermijnoplossingen.

2. Implementeer ‘low-hanging fruit’

Niet alle cybersecuritymaatregelen vereisen grote investeringen of complexe implementaties. Sommige oplossingen zijn eenvoudig door te voeren en bieden direct extra bescherming. Door deze snelle verbeteringen toe te passen, kan een organisatie direct stappen zetten in de juiste richting zonder grote operationele verstoringen:

• Security awareness training: Zorg ervoor dat medewerkers cybersecurityrisico’s herkennen en weten hoe ze moeten handelen.
• Multi-Factor Authenticatie (MFA): Een eenvoudige manier om cloudapplicaties beter te beveiligen.
• Back-ups: Regelmatige en veilige back-ups minimaliseren de impact van dataverlies.

3. Creëer een securitybeleidsplan

Een sterk securitybeleid is essentieel om cyberdreigingen effectief te beheersen. Dit beleid moet niet alleen gericht zijn op technologie, maar ook op processen en mensen. Door een duidelijke strategie te ontwikkelen en deze regelmatig te evalueren, kan een organisatie beter inspelen op nieuwe dreigingen en risico’s. Een effectief securitybeleid richt zich op drie pijlers: Prevent, Detect, Respond. Dit beleid moet aansluiten bij de bedrijfsprocessen en risico’s van de organisatie:

• Mens: Training en bewustwording onder medewerkers.
• Proces: Duidelijke protocollen voor incidentrespons en risicoanalyse.
• Technologie: Up-to-date software, netwerkbeveiliging en monitoringtools.

Wil je aan de slag met jouw cybersecuritystrategie? Of je nu in de beginfase staat, al bezig bent met implementatie of een bestaande securitystrategie hebt, Nomios ondersteunt je in elke fase. We geven advies, helpen bij de implementatie van passende technologieën en bieden continue ondersteuning. Wil je zelf geen beheer doen? Dan kun je kiezen voor een van onze managed security services.

CISO-as-a-Service: een flexibele oplossing

Niet elke organisatie heeft de middelen voor een fulltime CISO. CISO-as-a-Service biedt een kostenefficiënte oplossing, waarbij een externe expert helpt bij het ontwikkelen en onderhouden van een effectief cybersecuritybeleid. Dit geeft hotels toegang tot specialistische kennis zonder de verplichtingen van een vaste aanstelling.

Deze specialist voert risicoanalyses uit, stelt strategieën op en begeleidt implementaties om digitale weerbaarheid te verhogen. Daarnaast biedt de externe CISO continue monitoring, incidentrespons en compliance-ondersteuning, zodat hotels altijd voorbereid zijn op dreigingen.

Cybersecurity als fundament voor de toekomst

Cybersecurity is geen bijzaak, maar een cruciaal onderdeel van een moderne hospitalityorganisatie. Door een strategische en geïntegreerde aanpak kunnen hotels en andere accommodaties zich beschermen tegen cyberdreigingen én profiteren van de voordelen van digitalisering. Met de juiste security awareness, beleid en flexibele oplossingen zoals CISO-as-a-Service blijft de sector veilig en toekomstbestendig groeien.