Proactieve operations, geen reactief brandjes blussen
De meeste netwerkproblemen geven waarschuwingssignalen voordat ze uitval worden. Het verschil tussen een kleine gebeurtenis en een groot incident is vaak niet het probleem zelf — maar hoe snel iemand met de juiste vaardigheden en de juiste tools het opmerkt en handelt. Dat vereist continue visibility, ervaren engineers en een gedisciplineerd operationeel proces dat dag en nacht draait.
Nomios NOC services bieden precies dat — continue monitoring van jouw netwerkinfrastructuur door ervaren netwerk-engineers, opererend met volwassen ITSM-processen en de diepgaande technische kennis om problemen snel op te lossen, intelligent te escaleren en jouw netwerk optimaal te laten presteren.
Network operations — goed gedaan.
Ons Network Operations Centre wordt bemand door ervaren netwerk-engineers — geen generalistische helpdesk-medewerkers. Ze begrijpen routingprotocollen, netwerkarchitecturen en de operationele complexiteit van service provider- en enterprise-omgevingen van binnenuit.
Fault monitoring & detection
- Continue polling en event correlatie over jouw gehele netwerkinfrastructuur — storingen, degradaties en anomalieën detecteren op het moment dat ze verschijnen, niet nadat een gebruiker ze rapporteert.
Performance monitoring
- Real-time visibility in bandbreedte gebruik, latency, pakketverlies en interface-fouten — met drempelgebaseerde alertering en trendanalyse om capaciteitsproblemen te onderscheppen voordat ze problemen worden.
Incident management
- Gestructureerde incidentafhandeling van eerste detectie tot oplossing — met heldere escalatiepaden, regelmatige updates en root cause analysis geleverd voor elke significante gebeurtenis.
Change management
- Gepland onderhoud, configuratiewijzigingen en software-updates uitgevoerd onder gecontroleerd wijzigingsbeheer — met rollback-procedures op zijn plaats en post-change verificatie als standaard.
Vendor management & escalatie
- Optreden als jouw single point of contact bij netwerk-vendors en carriers — escalaties beheren, RMA's bijhouden en field engineers namens jou coördineren.
Capaciteit & availability reporting
- Regelmatige rapportages over de beschikbaarheid van het netwerk, trends in incidenten, prestatiestatistieken en capaciteitsbenutting — zodat je over de gegevens beschikt om weloverwogen beslissingen te nemen op het gebied van investeringen en planning.
In je hele netwerkinfrastructuur
Ons NOC dekt alle lagen van je netwerk — van de kernrouteringsinfrastructuur tot beveiligingsplatforms en apparaten in de toegangslaag.
- Monitoring en beheer van de routing- en switching-infrastructuur op het core-, aggregatie- en edge-niveau — inclusief de status van BGP-peering, OSPF/IS-IS-adjacenties en MPLS-label-switched paths.
- Operationele monitoring van NGFW-, DDoS-beveiligings- en netwerktoegangscontroleplatforms — om ervoor te zorgen dat de beveiligingsinfrastructuur goed functioneert, het beleid wordt toegepast en incidenten snel worden afgehandeld.
- Continue monitoring van DNS-, DHCP- en IPAM-platforms — zodat fouten bij het omzetten van domeinnamen, het opraken van adresruimten en afwijkingen in de configuratie worden opgemerkt voordat ze verbindingsproblemen veroorzaken voor gebruikers of diensten.
- Monitoring van de draadloze infrastructuur en de access layer-switching op de campus en in de vestigingen — inclusief de status van de controllers, de connectiviteit van de AP’s, statistieken over de gebruikerservaring en mislukte authenticaties.
- Volledig inzicht in SD-WAN-overlays, cloud-on-ramps en hybride WAN-omgevingen — waarbij de status van tunnels, de prestaties van applicaties en de padkeuze voor alle uplinks worden gemonitord.
- Realtime verkeersanalyse voor het opsporen van volumetrische aanvallen — met automatische en handmatige beveiligingsmaatregelen, upstream-signalering, en analyse en rapportage na de aanval.
Core routing & switching
Network security platforms
DDI infrastructure
Wireless & access layer
SD-WAN & cloud connectivity
DDoS monitoring & mitigation
Gestructureerde werkwijze — afgestemd op jouw workflows
Ons NOC werkt volgens beproefde ITSM-processen — incident-, probleem-, wijzigings- en configuratiebeheer — die zijn afgestemd op de ITIL-principes en geïntegreerd met je bestaande tools en escalatiepaden.
We werken met je bestaande ticketsystemen, communicatiekanalen en oproeproosters — we passen ons aan jouw bedrijfsmodel aan in plaats van het te vervangen.
- Incidentbeheer — gestructureerde afhandeling met gedefinieerde SLA’s, escalatiepaden en regelmatige updates tijdens elk incident
- Probleembeheer — analyse van de onderliggende oorzaak en identificatie van trends om de onderliggende oorzaken van terugkerende incidenten aan te pakken
- Veranderbeheer — gecontroleerde uitvoering van geplande veranderingen met risicobeoordeling, rollback-planning en verificatie na de verandering
- ITSM-integratie — koppeling met je ServiceNow, Jira of ander platform, zodat tickets naadloos stromen tussen ons NOC en je interne teams
Wat ons NOC zo bijzonder maakt
Netwerkingenieurs, geen generalisten
- Ons NOC wordt bemand door ervaren netwerktechnici met een echte achtergrond bij serviceproviders en grote bedrijven – geen helpdeskmedewerkers die een script volgen. Als er iets misgaat, krijg je iemand te spreken die echt begrijpt waarom.
SP-grade expertise voor iedere klant
- Onze expertise ligt in netwerken voor telecomproviders en serviceproviders – de meest veeleisende omgevingen in de sector. Van die uitgebreide ervaring profiteert elke klant die we ondersteunen, ongeacht de omvang of de sector.
Security en netwerkbeheer op elkaar afgestemd
- Ons NOC en SOC werken nauw samen. Als een netwerkgebeurtenis gevolgen heeft voor de beveiliging – of als een beveiligingsincident de netwerkprestaties beïnvloedt – is het juiste team al ter plaatse.
Proactief, niet alleen reactief
- We houden niet alleen alarmmeldingen in de gaten, maar ook trends en capaciteit. Onze technici sporen problemen op voordat ze tot storingen leiden — waardoor je organisatie profiteert van operationele vooruitziendheid, en niet alleen van een snelle reactie op incidenten.
Netwerkbeheer en beveiliging – samen werken ze beter.
Het Nomios NOC en SOC werken vanuit dezelfde locatie en delen hun situatiebewustzijn. Netwerkgebeurtenissen vormen de basis voor beveiligingsonderzoeken. Beveiligingsincidenten leiden tot netwerkmaatregelen. Die integratie kun je niet evenaren door twee afzonderlijke aanbieders in te schakelen.
Is your network operations model working as hard as it should?
Talk to our NOC team about what you are monitoring today, where the gaps are, and what a stronger operational model would look like for your environment.
